/**
 * [monitor-v2] A moldura do painel — menu, cabeçalho, indicadores e a fila.
 *
 * Desenho aprovado em 12/08/2026, depois de cinco rodadas. O que o cliente pediu, nas palavras
 * dele: "mais moderno, claro, seguindo nossas cores". As referências que ele mandou eram
 * painéis de CRM: menu lateral, cartões arredondados, gráficos, cor viva.
 *
 * As medidas não são de gosto — saíram do que os painéis de 2026 convergiram para usar: menu
 * de 256px, item de 38px com barra de 3px no ativo, 4 indicadores com UM elemento visual cada
 * (não três), grid de 12 colunas com vão de 24px.
 *
 * O que ficou de fora de propósito: gradiente roxo, cartão com sombra pesada e badge colorido
 * em tudo. A cor viva aqui é a da marca, e a cor forte é reservada à urgência — quando tudo
 * grita, nada grita.
 */

/* ---------------------------------------------------------------- fontes
 * Manrope: moderna sem ser a grotesca neutra de sempre, e com números de peso alto que
 * seguram os indicadores. Auto-hospedada — a CSP bloqueia CDN, e fonte que não carrega cai
 * para a do sistema em SILÊNCIO, levando junto todo o desenho.
 */
@font-face { font-family: 'Manrope'; src: url('fontes/manrope-400.woff2') format('woff2'); font-weight: 400; font-display: swap; }
@font-face { font-family: 'Manrope'; src: url('fontes/manrope-500.woff2') format('woff2'); font-weight: 500; font-display: swap; }
@font-face { font-family: 'Manrope'; src: url('fontes/manrope-600.woff2') format('woff2'); font-weight: 600; font-display: swap; }
@font-face { font-family: 'Manrope'; src: url('fontes/manrope-700.woff2') format('woff2'); font-weight: 700; font-display: swap; }
@font-face { font-family: 'Manrope'; src: url('fontes/manrope-800.woff2') format('woff2'); font-weight: 800; font-display: swap; }

:root {
  --marca: #00346E;
  --marca-2: #0A4E96;
  --sinal: #058ECB;
  --sinal-lav: #E8F4FC;

  /* Urgência. Três tons e nada mais: quatro seria uma escala que ninguém lê de relance. */
  --agora: #E8453C;
  --agora-lav: #FDECEB;
  --hoje: #F0921E;
  --hoje-lav: #FEF3E5;
  --depois: #12B886;
  --depois-lav: #E6F8F2;
  --ok: #12B886;

  --mesa: #F4F7FB;
  --papel: #FFFFFF;
  --tinta: #0F1B2D;
  --tinta-2: #5A6B80;
  --tinta-3: #8A99AC;
  --risco: #E4EAF1;
  --risco-forte: #CBD6E2;

  --sombra: 0 1px 2px rgba(15,27,45,.04), 0 8px 24px rgba(15,27,45,.06);
  --r: 16px;
  --r2: 12px;

  /* O alarme tem tokens PRÓPRIOS: cor fixa aqui é o defeito clássico do tema escuro — o bloco
     fica com texto de um tema sobre o fundo do outro, e só quem usa modo noturno descobre. */
  --alarme-fundo: linear-gradient(100deg, #FEF2F1 0%, #FFF8F7 100%);
  --alarme-risco: #F8CFCC;
  --alarme-tinta: #7A2A24;
  --alarme-forte: #A3261C;

  --sans: 'Manrope', system-ui, -apple-system, sans-serif;
  --mono: 'Manrope', system-ui, sans-serif;
}

@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-theme="light"]) {
    --marca: #4C9FE0; --marca-2: #3D8FD0; --sinal: #52B4E8; --sinal-lav: #10293C;
    --mesa: #0B131E; --papel: #131E2C; --tinta: #E9EFF6; --tinta-2: #9BAFC4;
    --tinta-3: #7488A0; --risco: #1E2C3D; --risco-forte: #2C4150;
    --agora: #FF7A6B; --agora-lav: #2B1614; --hoje: #E8A85A; --hoje-lav: #2B2011;
    --depois: #4FBE97; --depois-lav: #10281F; --ok: #4FBE97;
    --alarme-fundo: linear-gradient(100deg, #2A1512 0%, #1E1210 100%);
    --alarme-risco: #4A211C; --alarme-tinta: #F0BDB6; --alarme-forte: #FF8A78;
    --sombra: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.3), 0 8px 24px rgba(0,0,0,.25);
  }
}
:root[data-theme="dark"] {
  --marca: #4C9FE0; --marca-2: #3D8FD0; --sinal: #52B4E8; --sinal-lav: #10293C;
  --mesa: #0B131E; --papel: #131E2C; --tinta: #E9EFF6; --tinta-2: #9BAFC4;
  --tinta-3: #7488A0; --risco: #1E2C3D; --risco-forte: #2C4150;
  --agora: #FF7A6B; --agora-lav: #2B1614; --hoje: #E8A85A; --hoje-lav: #2B2011;
  --depois: #4FBE97; --depois-lav: #10281F; --ok: #4FBE97;
  --alarme-fundo: linear-gradient(100deg, #2A1512 0%, #1E1210 100%);
  --alarme-risco: #4A211C; --alarme-tinta: #F0BDB6; --alarme-forte: #FF8A78;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.3), 0 8px 24px rgba(0,0,0,.25);
}

* { box-sizing: border-box; }
body {
  margin: 0; background: var(--mesa); color: var(--tinta);
  font-family: var(--sans); font-size: 14px; line-height: 1.55;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}
:focus-visible { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: 2px; border-radius: 6px; }

.app { display: grid; grid-template-columns: 256px 1fr; min-height: 100vh; }

/* ---------------------------------------------------------------- menu lateral
 * Bloco escuro na cor da marca: dá presença ao produto e separa a navegação do trabalho.
 */
.lado {
  background: linear-gradient(180deg, #002A5C 0%, #00346E 55%, #013F80 100%);
  color: #DCE9F6; padding: 22px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 26px;
  position: sticky; top: 0; height: 100vh; overflow-y: auto;
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 11px; padding: 0 8px; text-decoration: none; color: inherit; }
.marca .sig {
  width: 36px; height: 36px; border-radius: 11px; display: grid; place-items: center;
  background: rgba(255,255,255,.14); border: 1px solid rgba(255,255,255,.2);
  color: #fff; font-weight: 800; font-size: 17px; letter-spacing: -.03em; flex: none;
}
.marca .nm { font-weight: 800; font-size: 16.5px; letter-spacing: -.02em; color: #fff; min-width: 0; }
.marca .nm small {
  display: block; font-size: 11px; font-weight: 500; color: rgba(255,255,255,.62);
  letter-spacing: .01em; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}

.grupo { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.grupo .rot {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; letter-spacing: .09em; text-transform: uppercase;
  color: rgba(255,255,255,.45); padding: 0 10px 7px;
}
/* Grupo cujos itens estão todos escondidos não deve deixar o rótulo órfão flutuando. */
.grupo:not(:has(.item:not([hidden]))) { display: none; }

.item {
  display: flex; align-items: center; gap: 11px; height: 38px; padding: 0 11px;
  border-radius: 9px; color: rgba(255,255,255,.72); font-weight: 600; font-size: 13.5px;
  position: relative; cursor: pointer; transition: background .16s, color .16s;
  border: 0; background: none; font-family: inherit; text-align: left; width: 100%;
}
.item:hover { background: rgba(255,255,255,.09); color: #fff; }
.item[aria-current="true"] { background: rgba(255,255,255,.15); color: #fff; }
.item[aria-current="true"]::before {
  content: ''; position: absolute; left: -16px; top: 8px; bottom: 8px; width: 3px;
  border-radius: 0 3px 3px 0; background: #4FC3F7;
}
.item svg { width: 17px; height: 17px; flex: none; stroke-width: 1.9; }
.item .cont {
  margin-left: auto; font-size: 11px; font-weight: 700; padding: 1px 7px; border-radius: 20px;
  background: var(--agora); color: #fff; font-variant-numeric: tabular-nums;
}

.vao { margin-top: auto; }
.cartao-plano {
  padding: 15px 16px 16px; border-radius: var(--r2); flex: none;
  background: rgba(255,255,255,.11); border: 1px solid rgba(255,255,255,.16); color: #fff;
}
.cartao-plano h4 { margin: 0 0 3px; font-size: 13.5px; font-weight: 700; }
.cartao-plano p { margin: 0 0 11px; font-size: 12px; opacity: .8; line-height: 1.45; }
.cartao-plano .tr { display: block; height: 6px; border-radius: 4px; background: rgba(255,255,255,.26); overflow: hidden; }
.cartao-plano .tr i { display: block; height: 100%; width: 0; background: #fff; border-radius: 4px; }
.cartao-plano .tr i.perto { background: #FFD166; }
.cartao-plano .tr i.estourou { background: #FF8A78; }
.cartao-plano .nums {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; font-size: 11px; margin-top: 7px;
  opacity: .85; font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* ---------------------------------------------------------------- cabeçalho */
.corpo { min-width: 0; }
.topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 16px; padding: 15px 26px;
  background: var(--papel); border-bottom: 1px solid var(--risco);
  position: sticky; top: 0; z-index: 9;
}
.topo h1 { font-size: 19px; font-weight: 800; letter-spacing: -.025em; margin: 0; white-space: nowrap; }
.topo h1 small {
  display: block; font-size: 12.5px; font-weight: 500; color: var(--tinta-3); letter-spacing: 0;
}
.busca {
  margin-left: 14px; flex: 1; max-width: 340px; display: flex; align-items: center; gap: 9px;
  background: var(--mesa); border: 1px solid var(--risco); border-radius: 10px; padding: 0 12px; height: 40px;
}
.busca:focus-within { border-color: var(--sinal); }
.busca svg { width: 16px; height: 16px; color: var(--tinta-3); flex: none; }
.busca input {
  border: 0; background: none; outline: none; width: 100%; font: inherit; font-size: 13.5px; color: var(--tinta);
}
.busca input::placeholder { color: var(--tinta-3); }

.acoes-topo { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.filtros { display: flex; background: var(--mesa); border: 1px solid var(--risco); border-radius: 10px; padding: 3px; }
.fil {
  font-size: 12.5px; font-weight: 600; padding: 7px 13px; border-radius: 7px;
  border: 0; background: none; color: var(--tinta-2); cursor: pointer; font-family: inherit;
}
.fil:hover { color: var(--tinta); }
.fil[aria-pressed="true"] { background: var(--papel); color: var(--marca); box-shadow: var(--sombra); }

.perfil { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding-left: 14px; border-left: 1px solid var(--risco); }
.perfil .av {
  width: 38px; height: 38px; border-radius: 11px; display: grid; place-items: center; flex: none;
  background: linear-gradient(135deg, var(--marca) 0%, var(--sinal) 100%);
  color: #fff; font-weight: 700; font-size: 13px;
}
.perfil .qn { font-size: 13px; font-weight: 700; line-height: 1.25; white-space: nowrap; }
.perfil .qn small { display: block; font-weight: 500; font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3); }

.tela { padding: 22px 26px 46px; display: flex; flex-direction: column; gap: 22px; }
/*
 * `hidden` PRECISA vencer o display da classe.
 *
 * O atributo hidden vale `display: none` pela folha do navegador, que perde para qualquer
 * regra de classe — entao `.tela { display: flex }` fazia a pagina escondida continuar
 * visivel, e trocar de aba mostrava as duas telas empilhadas. Vale para todo elemento deste
 * painel que tenha display proprio, por isso a regra e' geral.
 */
[hidden] { display: none !important; }

/* ---------------------------------------------------------------- alarme
 * Só o que merece interromper o dia de alguém: risco de perda e promessa vencida.
 */
.alarme {
  display: flex; align-items: center; gap: 14px; padding: 15px 20px;
  border-radius: var(--r); border: 1px solid var(--alarme-risco); background: var(--alarme-fundo);
}
.alarme .ic {
  width: 40px; height: 40px; border-radius: 12px; background: var(--agora); color: #fff;
  display: grid; place-items: center; flex: none;
}
.alarme .ic svg { width: 19px; height: 19px; }
.alarme .tx { font-size: 13.5px; color: var(--alarme-tinta); margin: 0; }
.alarme .tx b { font-weight: 800; color: var(--alarme-forte); }
.alarme button {
  margin-left: auto; padding: 10px 17px; border-radius: 9px; border: 0; cursor: pointer;
  background: var(--agora); color: #fff; font: inherit; font-size: 13px; font-weight: 700; white-space: nowrap;
}
.alarme button:hover { filter: brightness(.94); }

/* ---------------------------------------------------------------- indicadores
 * Quatro, e UM elemento visual por card. O que muda entre eles é o dado, não o enfeite.
 */
.kpis { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(215px, 1fr)); gap: 18px; }
.kpi {
  background: var(--papel); border: 1px solid var(--risco); border-radius: var(--r);
  padding: 18px 20px 16px; box-shadow: var(--sombra); position: relative; overflow: hidden;
  text-align: left; font: inherit; color: inherit; cursor: pointer; font-family: inherit;
}
.kpi:hover { border-color: var(--sinal); }
.kpi[aria-pressed="true"] { border-color: var(--marca); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--marca), var(--sombra); }
.kpi[disabled] { cursor: default; opacity: .72; }
.kpi[disabled]:hover { border-color: var(--risco); }
.kpi .tp { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 13px; }
.kpi .ic { width: 38px; height: 38px; border-radius: 11px; display: grid; place-items: center; flex: none; }
.kpi .ic svg { width: 18px; height: 18px; }
.kpi .lb { font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--tinta-2); }
.kpi .vl {
  font-size: 32px; font-weight: 800; line-height: 1; letter-spacing: -.035em;
  font-variant-numeric: tabular-nums; display: block;
}
.kpi .cm { display: block; margin-top: 9px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }

/* O card inteiro assume a cor da categoria — mais forte que tingir só o ícone, e é o que
   permite ler as quatro proporções de longe. No escuro volta ao neutro: gradiente claro sobre
   fundo escuro fica sujo. */
.kpi.k1 { background: linear-gradient(160deg, #EAF5FD 0%, var(--papel) 62%); border-color: #CDE6F7; }
.kpi.k2 { background: linear-gradient(160deg, #FDEEED 0%, var(--papel) 62%); border-color: #F7D3D0; }
.kpi.k3 { background: linear-gradient(160deg, #FEF5E9 0%, var(--papel) 62%); border-color: #F6E1C2; }
.kpi.k4 { background: linear-gradient(160deg, #E8F8F2 0%, var(--papel) 62%); border-color: #C6EBDD; }
.kpi.k1 .ic { background: var(--marca); color: #fff; }
.kpi.k2 .ic { background: var(--agora); color: #fff; }
.kpi.k3 .ic { background: var(--hoje); color: #fff; }
.kpi.k4 .ic { background: var(--depois); color: #fff; }
.kpi.k2 .vl { color: var(--agora); }
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-theme="light"]) .kpi { background: var(--papel); border-color: var(--risco); }
}
:root[data-theme="dark"] .kpi { background: var(--papel); border-color: var(--risco); }

/* ---------------------------------------------------------------- grid e caixas */
.grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(12, 1fr); gap: 22px; align-items: start; }
.cx {
  background: var(--papel); border: 1px solid var(--risco); border-radius: var(--r);
  box-shadow: var(--sombra); overflow: hidden; min-width: 0;
}
.cx > header { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 17px 20px 14px; }
.cx > header h3 { margin: 0; font-size: 15px; font-weight: 700; letter-spacing: -.015em; }
.cx > header p { margin: 2px 0 0; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.span4 { grid-column: span 4; } .span8 { grid-column: span 8; } .span12 { grid-column: span 12; }

/* ---------------------------------------------------------------- rosca */
.rosca { display: flex; align-items: center; gap: 22px; padding: 2px 20px 22px; flex-wrap: wrap; }
.rosca .sv { position: relative; flex: none; }
.rosca .meio { position: absolute; inset: 0; display: grid; place-content: center; text-align: center; }
.rosca .meio b { font-size: 27px; font-weight: 800; letter-spacing: -.03em; line-height: 1; display: block; }
.rosca .meio span { font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3); font-weight: 600; }
.leg { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; flex: 1; min-width: 130px; }
.leg .li {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; width: 100%;
  border: 0; background: none; padding: 0; font: inherit; color: inherit; cursor: pointer;
}
.leg .li:hover .nm { color: var(--marca); }
.leg .li[aria-pressed="true"] .nm { color: var(--marca); font-weight: 700; }
.leg .pt { width: 10px; height: 10px; border-radius: 3px; flex: none; }
.leg .nm { font-size: 13px; font-weight: 600; }
.leg .vl { margin-left: auto; font-weight: 800; font-size: 14px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.leg .pc { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); width: 40px; text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }

/* ---------------------------------------------------------------- carga por atendente */
.barras { padding: 2px 20px 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 15px; }
.bl .cab { display: flex; align-items: center; gap: 9px; margin-bottom: 7px; }
.bl .av2 {
  width: 26px; height: 26px; border-radius: 8px; display: grid; place-items: center;
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; color: #fff; flex: none;
  background: linear-gradient(135deg, var(--marca), var(--sinal));
}
.bl.sem .av2 { background: var(--mesa); color: var(--tinta-3); border: 1px dashed var(--risco-forte); }
.bl .nm { font-size: 13px; font-weight: 600; }
.bl .qt { margin-left: auto; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); font-weight: 500; white-space: nowrap; }
.bl .qt b { color: var(--tinta); font-weight: 800; }
.bl .tr { height: 8px; border-radius: 5px; background: var(--mesa); overflow: hidden; display: flex; }
.bl .tr i { display: block; height: 100%; }
.bl .tr i.a { background: var(--agora); } .bl .tr i.h { background: var(--hoje); } .bl .tr i.d { background: var(--depois); }

/* ---------------------------------------------------------------- a fila
 * Linhas, e não cartões lado a lado: são dezenas de itens para varrer, e leitura vertical
 * rápida é o que essa tela precisa entregar.
 */
.fila { display: flex; flex-direction: column; }
.linha + .linha { border-top: 1px solid var(--risco); }
.linha-topo {
  display: grid; grid-template-columns: 92px 1fr 148px 128px 30px; align-items: center; gap: 14px;
  width: 100%; padding: 14px 20px; border: 0; border-top: 1px solid var(--risco);
  background: none; text-align: left; cursor: pointer; font: inherit; color: inherit;
}
.linha:first-child .linha-topo { border-top: 0; }
.linha-topo:hover, .linha.aberta .linha-topo { background: var(--mesa); }

/* O tempo de espera vira uma etiqueta: é o dado que ordena a fila, e etiqueta se compara mais
   rápido que número solto quando são dezenas de linhas. */
.tempo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 5px 10px; border-radius: 8px;
         font-size: 12.5px; font-weight: 800; font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap; }
.tempo i { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; flex: none; }
.agora .tempo { background: var(--agora-lav); color: var(--agora); }
.hoje .tempo { background: var(--hoje-lav); color: var(--hoje); }
.depois .tempo { background: var(--depois-lav); color: var(--depois); }

.assunto { min-width: 0; }
.assunto .quem { font-weight: 700; font-size: 13.5px; letter-spacing: -.01em; display: flex; align-items: baseline; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
/* Estagio e valor: dado de apoio ao lado do nome, nunca competindo com ele. */
.assunto .etapa {
  font-size: 11px; font-weight: 600; color: var(--tinta-3);
  background: var(--mesa); padding: 2px 8px; border-radius: 20px; white-space: nowrap;
}
.assunto .valor {
  font-size: 12px; font-weight: 800; color: var(--ok);
  font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap;
}
.assunto .porque {
  margin: 2px 0 0; color: var(--tinta-2); font-size: 12.5px;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.linha.aberta .assunto .porque { white-space: normal; }

.acao {
  display: inline-block; padding: 4px 10px; border-radius: 7px; font-size: 11.5px; font-weight: 700;
  background: var(--sinal-lav); color: var(--marca); white-space: nowrap;
}
.hoje .acao { background: var(--hoje-lav); color: var(--hoje); }
.agora .acao { background: var(--agora-lav); color: var(--agora); }

.dono { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); font-weight: 600; }
.dono .av3 {
  width: 26px; height: 26px; border-radius: 8px; display: grid; place-items: center; flex: none;
  font-size: 10px; font-weight: 700; color: #fff;
  background: linear-gradient(135deg, var(--marca), var(--sinal));
}
.dono.sem .av3 { background: var(--mesa); color: var(--tinta-3); border: 1px dashed var(--risco-forte); }
.seta { color: var(--tinta-3); display: grid; place-items: center; }
.seta svg { width: 17px; height: 17px; }
.linha-topo:hover .seta { color: var(--marca); }

/* Cabeçalho de grupo dentro da fila: a quebra da ordem vira informação, em vez de parecer
   defeito de ordenação. */
.grupo-fila {
  display: flex; align-items: baseline; gap: 9px; padding: 12px 20px 10px;
  background: var(--mesa); border-top: 1px solid var(--risco);
}
.grupo-fila .gt { font-size: 12px; font-weight: 800; letter-spacing: .02em; text-transform: uppercase; }
.grupo-fila .gn {
  font-size: 11px; font-weight: 800; padding: 1px 8px; border-radius: 20px; color: #fff;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.grupo-fila .ga { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.grupo-fila.agora .gt { color: var(--agora); } .grupo-fila.agora .gn { background: var(--agora); }
.grupo-fila.hoje .gt { color: var(--hoje); }   .grupo-fila.hoje .gn { background: var(--hoje); }
.grupo-fila.depois .gt { color: var(--depois); } .grupo-fila.depois .gn { background: var(--depois); }

.rodape-cx {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px;
  padding: 13px 20px; border-top: 1px solid var(--risco); font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3);
}

@media (max-width: 1180px) { .span4, .span8 { grid-column: span 12; } }
@media (max-width: 980px) {
  .app { grid-template-columns: 1fr; }
  .lado { position: static; height: auto; flex-direction: row; align-items: center; gap: 12px; overflow-x: auto; }
  .lado .grupo { flex-direction: row; }
  .lado .grupo .rot, .lado .cartao-plano, .lado .vao { display: none; }
  .linha-topo { grid-template-columns: 84px 1fr 30px; }
  .linha-topo .acao, .linha-topo .dono { display: none; }
  .busca { display: none; }
}

/* ---------------------------------------------------------------- detalhe */
.detalhe { border-top: 1px dashed var(--risco-forte); padding: 20px 20px 24px 150px; }
.par { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 26px; }
.bloco h5 {
  font-family: var(--mono); font-size: 10px; letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase;
  color: var(--tinta-3); margin: 0 0 10px; font-weight: 600;
}
/*
 * A conversa rola dentro da própria caixa. Sem teto, uma primeira mensagem longa (contato que
 * chega pelo anúncio traz o texto inteiro do criativo colado) empurra a RESPOSTA SUGERIDA para
 * fora da tela — e ela é o motivo de o cartão existir.
 */
.conversa {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 6px;
  max-height: 340px; overflow-y: auto; padding-right: 6px;
  overscroll-behavior: contain;
}
.msg {
  max-width: 90%; padding: 8px 12px; font-size: 13.5px; line-height: 1.45;
  border: 1px solid var(--risco); border-radius: 3px 10px 10px 10px; background: var(--mesa);
}
.msg.nossa { align-self: flex-end; background: var(--sinal-lav); border-radius: 10px 3px 10px 10px; }
.msg .h { display: block; font-family: var(--mono); font-size: 10px; color: var(--tinta-3); margin-top: 3px; }

.rascunho {
  border-left: 2px solid var(--sinal); background: var(--mesa);
  padding: 13px 16px; font-size: 14.5px; line-height: 1.55;
  white-space: pre-wrap; border-radius: 0 6px 6px 0;
}
.rascunho.sem { border-left-color: var(--tinta-3); color: var(--tinta-2); }
/* O rascunho é um campo, não um bloco de leitura: quem aprova quase sempre ajusta uma palavra. */
textarea.rascunho {
  width: 100%; display: block; font: inherit; font-size: 14.5px; line-height: 1.55;
  color: var(--tinta); resize: vertical; min-height: 84px;
  border: 1px solid var(--risco); border-left: 2px solid var(--sinal);
}
textarea.rascunho:focus { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: -2px; }

.btns { display: flex; gap: 8px; margin-top: 12px; flex-wrap: wrap; }
/*
 * Botoes sem CAIXA ALTA: era o vocabulario do desenho anterior (etiqueta monoespaçada com
 * espacamento entre letras) e destoava do resto depois da troca — a mesma acao aparecia em
 * "SALVAR TETO" ao lado de "Ver risco de perda".
 */
.b {
  font-family: var(--sans); font-size: 13px; font-weight: 700; letter-spacing: -.005em;
  padding: 10px 17px; border-radius: 9px; border: 1px solid var(--marca);
  background: var(--marca); color: #fff; cursor: pointer;
}
.b.sec { background: transparent; color: var(--tinta-2); border-color: var(--risco-forte); }
.b.sec:hover { border-color: var(--tinta-3); color: var(--tinta); }
.b[disabled] { opacity: .5; cursor: default; }
.recado { margin: 10px 0 0; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); min-height: 1em; }
.recado.ruim { color: var(--agora); }
.nota { margin: 12px 0 0; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.pontinho { width: 5px; height: 5px; border-radius: 50%; background: var(--ok); flex: none; }
.aviso { color: var(--hoje); font-size: 13.5px; margin: 0; }

/* ---------------------------------------------------------------- estados */
.vazio { padding: 72px 24px; text-align: center; }
.vazio .zero {
  font-family: var(--mono); font-size: 40px; font-weight: 600;
  color: var(--ok); letter-spacing: -.04em; line-height: 1;
}
.vazio h3 { margin: 14px 0 6px; font-size: 18px; font-weight: 600; }
.vazio p { margin: 0; color: var(--tinta-2); font-size: 14.5px; }

.esqueleto { padding: 18px 20px; display: grid; grid-template-columns: 108px 1fr; gap: 22px; }
.esqueleto + .esqueleto { border-top: 1px solid var(--risco); }
.esqueleto i { display: block; height: 27px; border-radius: 4px; background: var(--risco); }
.esqueleto span { display: block; height: 12px; border-radius: 4px; background: var(--risco); margin-bottom: 8px; }
.esqueleto span:last-child { width: 62%; margin: 0; }

:focus-visible { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: -2px; }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { * { transition: none !important; animation: none !important; } }

/*
 * Telas estreitas. As regras da moldura (menu que vira barra, colunas que empilham) estão lá
 * em cima; aqui fica só o que é do miolo — detalhe do cartão e a lista.
 */
@media (max-width: 760px) {
  .tela { padding: 18px 14px 60px; }
  .linha-topo { grid-template-columns: 78px 1fr; gap: 12px; padding: 14px 14px; }
  .detalhe { padding: 18px 14px; }
  .par { grid-template-columns: 1fr; gap: 20px; }
  .topo { padding: 12px 14px; }
  .topo h1 { font-size: 16px; }
  .perfil .qn { display: none; }
}

/* ---------------------------------------------------------------- entrar
 * A página de login mora aqui, e não num <style> inline, porque a CSP do serviço é
 * `style-src 'self'` — sem `unsafe-inline`. Estilo inline bloqueado deixa a tela sem
 * formatação nenhuma, e o único sinal é uma linha no console.
 */
body.tela-entrar { display: grid; place-items: center; min-height: 100vh; background: var(--mesa); }
body.tela-entrar form {
  background: var(--papel); border: 1px solid var(--risco); border-radius: 10px;
  padding: 30px 32px; width: min(370px, 92vw);
}
body.tela-entrar h1 {
  margin: 0 0 5px; font-family: var(--mono); font-size: 15px; font-weight: 600;
  letter-spacing: .18em; text-transform: uppercase; color: var(--sinal);
}
body.tela-entrar p.aj { margin: 0 0 20px; color: var(--tinta-2); font-size: 14px; }
body.tela-entrar label {
  display: block; font-family: var(--mono); font-size: 10.5px; letter-spacing: .11em;
  text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); margin-bottom: 7px;
}
body.tela-entrar input {
  width: 100%; padding: 10px 12px; border-radius: 6px; border: 1px solid var(--risco-forte);
  background: var(--mesa); color: var(--tinta); font: inherit; margin-bottom: 16px;
}
body.tela-entrar button {
  font-family: var(--mono); font-size: 12px; letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase;
  padding: 10px 18px; border-radius: 6px; border: 1px solid var(--marca);
  background: var(--marca); color: #fff; cursor: pointer;
}
body.tela-entrar .erro { color: var(--agora); font-size: 13.5px; margin: 0 0 12px; }

/* ---------------------------------------------------------------- ajustes */
.bloco-cfg {
  background: var(--papel); border: 1px solid var(--risco); border-radius: 10px;
  padding: 20px 22px; margin-bottom: 14px;
}
.bloco-cfg h3 { margin: 0 0 4px; font-size: 16.5px; font-weight: 600; }
.bloco-cfg .aj { color: var(--tinta-2); font-size: 13.5px; margin: 0 0 16px; max-width: 66ch; }

.fila-linha {
  display: grid; grid-template-columns: 22px 1fr auto auto; gap: 14px;
  align-items: center; padding: 11px 0; border-bottom: 1px solid var(--risco);
  width: 100%; background: none; border-left: 0; border-right: 0; border-top: 0;
  font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit; text-align: left; cursor: pointer;
}
.fila-linha:last-of-type { border-bottom: 0; }
.fila-linha:hover { background: var(--sinal-lav); }
.caixa {
  width: 18px; height: 18px; border-radius: 4px; border: 1.5px solid var(--risco-forte);
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 12px; color: #fff; background: var(--papel);
}
.caixa.on { background: var(--marca); border-color: var(--marca); }
.fila-nome { font-size: 14.5px; font-weight: 500; }
.fila-nome small { display: block; color: var(--tinta-3); font-weight: 400; font-size: 12.5px; }
.fila-dado {
  font-family: var(--mono); font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2);
  font-variant-numeric: tabular-nums; text-align: right; white-space: nowrap;
}
.rend { font-family: var(--mono); font-size: 11px; padding: 2px 8px; border-radius: 20px; white-space: nowrap; }
.rend.alto { background: var(--agora); color: #fff; }
.rend.medio { background: var(--hoje); color: #fff; }
.rend.nulo { color: var(--tinta-3); }

.teto-linha { display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; margin-top: 10px; }
.barra { flex: 1; min-width: 200px; height: 9px; background: var(--risco); border-radius: 5px; overflow: hidden; }
.barra i { display: block; height: 100%; background: var(--sinal); border-radius: 5px; }
.barra i.perto { background: var(--hoje); }
.barra i.estourou { background: var(--agora); }
.teto-txt { font-family: var(--mono); font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); }
.campo-teto, .campo-alerta, .campo-hora {
  font-family: var(--mono); font-size: 13px; width: 110px; padding: 7px 10px;
  border-radius: 6px; border: 1px solid var(--risco-forte); background: var(--mesa); color: var(--tinta);
}
.campo-alerta { width: 170px; }
.campo-hora { width: 100px; }
.campo-teto:focus-visible, .campo-alerta:focus-visible, .campo-hora:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 1px;
}
.economia {
  margin-top: 16px; padding: 12px 15px; background: var(--sinal-lav);
  border-radius: 8px; font-size: 13.5px; color: var(--tinta-2);
}
.economia b { color: var(--tinta); }
.interruptor { display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.selo { font-family: var(--sans); font-size: 11px; font-weight: 700; letter-spacing: .02em;
        padding: 3px 9px; border-radius: 20px; }
.selo.on { background: var(--ok); color: #fff; }
.selo.off { background: var(--risco); color: var(--tinta-2); }

/* ---------------------------------------------------------------- recortes do gestor */
.cx > .recortes { padding: 0 20px 14px; border-bottom: 1px solid var(--risco); }
.recortes { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; align-items: center; }
.recorte {
  font-family: var(--mono); font-size: 12px; padding: 7px 11px; border-radius: 6px;
  border: 1px solid var(--risco-forte); background: var(--papel); color: var(--tinta);
  max-width: 220px;
}
.recorte:focus { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: -2px; }
.limpar {
  font-family: var(--sans); font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  background: none; border: 0; color: var(--sinal); cursor: pointer; padding: 7px 4px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- equipe */
.pessoa {
  display: grid; grid-template-columns: 1fr 88px 88px 96px; gap: 16px; align-items: center;
  padding: 14px 20px; border-bottom: 1px solid var(--risco);
  width: 100%; background: none; border-left: 0; border-right: 0; border-top: 0;
  font-family: inherit; font-size: inherit; color: inherit; text-align: left; cursor: pointer;
}
.pessoa:last-of-type { border-bottom: 0; }
.pessoa:hover { background: var(--sinal-lav); }
.pessoa .nome { font-weight: 600; font-size: 15px; }
.pessoa .nome small { display: block; font-weight: 400; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.pessoa .num { font-family: var(--mono); font-size: 19px; font-variant-numeric: tabular-nums; text-align: right; }
.pessoa .num small { display: block; font-family: var(--sans); font-size: 11px; color: var(--tinta-3); letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; }
.pessoa .num.urg { color: var(--agora); }
.pessoa .num.zero { color: var(--tinta-3); }
.cabeca-tabela {
  display: grid; grid-template-columns: 1fr 88px 88px 96px; gap: 16px;
  padding: 11px 20px; border-bottom: 1px solid var(--risco-forte);
  font-family: var(--mono); font-size: 10px; letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase;
  color: var(--tinta-3);
}
.cabeca-tabela span:not(:first-child) { text-align: right; }

@media (max-width: 760px) {
  .pessoa, .cabeca-tabela { grid-template-columns: 1fr 60px 74px; }
  .pessoa .num:nth-of-type(2), .cabeca-tabela span:nth-child(3) { display: none; }
}

/* ---------------------------------------------------------------- regras */
.editor-regra {
  width: 100%; min-height: 380px; font-family: var(--mono); font-size: 13.5px;
  line-height: 1.65; padding: 16px 18px; border-radius: 8px;
  border: 1px solid var(--risco-forte); background: var(--mesa); color: var(--tinta);
  resize: vertical; tab-size: 2;
}
.editor-regra:focus { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: -2px; }
.editor-regra.exemplo { color: var(--tinta-2); }
.regra-rodape { display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; margin-top: 12px; }
.contador { font-family: var(--mono); font-size: 12px; color: var(--tinta-3); margin-left: auto; }
.contador.perto { color: var(--hoje); }
.contador.estourou { color: var(--agora); }

.versao {
  display: grid; grid-template-columns: 54px 1fr auto; gap: 14px; align-items: center;
  padding: 11px 0; border-bottom: 1px solid var(--risco);
  width: 100%; background: none; border-left: 0; border-right: 0; border-top: 0;
  font-family: inherit; color: inherit; text-align: left; cursor: pointer;
}
.versao:last-of-type { border-bottom: 0; }
.versao:hover { background: var(--sinal-lav); }
.versao .v {
  font-family: var(--mono); font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--sinal);
}
.versao .quando { font-size: 13.5px; }
.versao .quando small { display: block; color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; }
.versao .tam { font-family: var(--mono); font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.versao[aria-current="true"] .v { color: var(--marca); }
.versao[aria-current="true"]::after { content: 'em uso'; font-family: var(--mono); font-size: 10px;
  letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase; color: var(--ok); }

/* Controles da análise do período (aba Equipe). Uma linha, e quebra no celular. */
.analise-controles {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin: 4px 0 16px;
}
.analise-controles label {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px;
  font-size: 13.5px; color: var(--tinta-2);
}
.analise-controles input[type="date"] {
  font-family: var(--mono); font-size: 13px; padding: 7px 10px;
  border-radius: 6px; border: 1px solid var(--risco-forte);
  background: var(--mesa); color: var(--tinta);
}

/* Espera do NOSSO lado: o cliente é que não voltou. Ponto oco em vez de cheio — a diferença
   é discreta de propósito, porque não é urgência, é natureza da espera. */
.tempo.nosso-turno i { background: transparent; box-shadow: inset 0 0 0 2px currentColor; }

/* Botão de tema no rodapé do menu. Discreto: é ajuste, não navegação. */
.tema {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; width: 100%;
  margin: 0 0 8px; padding: 8px 10px; border: 0; border-radius: 8px;
  background: transparent; color: rgba(255,255,255,.62);
  font: inherit; font-size: 13px; cursor: pointer; text-align: left;
  transition: background .15s, color .15s;
}
.tema:hover { background: rgba(255,255,255,.07); color: #fff; }
.tema svg { width: 16px; height: 16px; flex: none; }